E-commerce B2B su larga scala, trasformazione digitale

Ahlsell

Product Manager – Website & E-commerce

Set 2021 – Set 2023

Migliorati flussi digitali complessi di acquisto e account-based

Lavorato all'intersezione di prodotto, UX e engineering

Coaching dei team verso modi di lavorare product-led in una trasformazione su larga scala

Contesto

Ahlsell è un'azienda e-commerce B2B su larga scala in trasformazione digitale, che serve flussi cliente complessi e account-based.

Ruolo & Ambito

Product Manager che lavora all'intersezione di prodotto, UX e engineering, con focus aggiuntivo sul coaching dei team in approcci product-led.

Problema / Obiettivo

Migliorare i customer journey digitali in un ambiente B2B complesso aiutando i team ad adottare modi di lavorare più customer-centric.

Approccio

Lavoro prodotto hands-on combinato con coaching del team. Collaborazione stretta con designer e developer, contributo a discovery e prioritizzazione, coaching informale su product thinking e continuous improvement.

Cosa ho fatto

  • Migliorato customer journey digitali
  • Lavorato all'intersezione di prodotto, UX e engineering
  • Coaching team su approcci product-led
  • Contribuito a discovery e prioritizzazione
  • Coaching informale su product thinking

Risultati

Modi di lavorare più customer-centric. Migliorato product thinking del team. Progressi sulle iniziative di trasformazione digitale.

Modi di lavorare più customer-centricMigliorato product thinking del teamProgressi sulla trasformazione digitale

Cosa ho imparato

Nelle organizzazioni complesse, il coaching informale e l'esempio possono avere lo stesso impatto della product ownership formale.

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