MatHem
Conversion Manager, poi Associate Product Manager
Gen 2018 – Set 2021 · Spesa online a domicilio e in abbonamento
Torna all'esperienzaIn breve
- Responsabile di strategia CRO, roadmap e A/B test, dall'inizio alla fine
- Ho unito analisi quantitative e qualitative per migliorare il customer journey
- Sono passata da specialista CRO ad Associate Product Manager
Il contesto
MatHem è un'azienda svedese di spesa online a domicilio, anche in abbonamento, in forte crescita e molto attenta a ottimizzare il customer journey.
Ruolo e responsabilità
Ho iniziato come Conversion Manager, responsabile della strategia CRO, e sono poi diventata Associate Product Manager, contribuendo allo sviluppo di nuove funzionalità.
Problema e obiettivo
Rendere più efficiente il customer journey nei momenti chiave di acquisizione e fidelizzazione, attraverso la sperimentazione e un'ottimizzazione basata sui dati.
Come ho lavorato
Ho gestito in prima persona il CRO, con analisi quantitative e qualitative. Ho lavorato a stretto contatto con designer, sviluppatori e QA. Ho definito requisiti, creato wireframe e contribuito alle roadmap di prodotto.
Cosa ho fatto
- Ho gestito strategia e roadmap CRO
- Ho seguito in prima persona sperimentazione e A/B test
- Ho condotto analisi quantitative e qualitative
- Ho supportato la delivery di nuove funzionalità
- Ho definito requisiti e wireframe
- Ho monitorato le performance del prodotto
Risultati
Un customer journey più efficiente. Basi solide in CRO, sperimentazione e sviluppo di prodotto guidato dai dati.
- Un customer journey più efficiente
- Basi solide in CRO e sperimentazione
- Il passaggio dal CRO al product management
Cosa ho imparato
Il CRO è una porta d'ingresso naturale al product management. Se ti concentri sui risultati per il cliente, le competenze si trasferiscono quasi senza sforzo.