MatHem

Conversion Manager, poi Associate Product Manager

Gen 2018 – Set 2021 · Spesa online a domicilio e in abbonamento

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In breve

  • Responsabile di strategia CRO, roadmap e A/B test, dall'inizio alla fine
  • Ho unito analisi quantitative e qualitative per migliorare il customer journey
  • Sono passata da specialista CRO ad Associate Product Manager

Il contesto

MatHem è un'azienda svedese di spesa online a domicilio, anche in abbonamento, in forte crescita e molto attenta a ottimizzare il customer journey.

Ruolo e responsabilità

Ho iniziato come Conversion Manager, responsabile della strategia CRO, e sono poi diventata Associate Product Manager, contribuendo allo sviluppo di nuove funzionalità.

Problema e obiettivo

Rendere più efficiente il customer journey nei momenti chiave di acquisizione e fidelizzazione, attraverso la sperimentazione e un'ottimizzazione basata sui dati.

Come ho lavorato

Ho gestito in prima persona il CRO, con analisi quantitative e qualitative. Ho lavorato a stretto contatto con designer, sviluppatori e QA. Ho definito requisiti, creato wireframe e contribuito alle roadmap di prodotto.

Cosa ho fatto

  • Ho gestito strategia e roadmap CRO
  • Ho seguito in prima persona sperimentazione e A/B test
  • Ho condotto analisi quantitative e qualitative
  • Ho supportato la delivery di nuove funzionalità
  • Ho definito requisiti e wireframe
  • Ho monitorato le performance del prodotto

Risultati

Un customer journey più efficiente. Basi solide in CRO, sperimentazione e sviluppo di prodotto guidato dai dati.

  • Un customer journey più efficiente
  • Basi solide in CRO e sperimentazione
  • Il passaggio dal CRO al product management

Cosa ho imparato

Il CRO è una porta d'ingresso naturale al product management. Se ti concentri sui risultati per il cliente, le competenze si trasferiscono quasi senza sforzo.