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Il corso Collaborative Project & Stakeholder Management, parte del programma PM27 Stockholm, è durato cinque settimane e ha toccato gestione degli stakeholder, facilitazione, collaborazione, product discovery, verifica delle ipotesi, monitoraggio dei progetti e comunicazione. Mi sono occupata di progettare e condurre i workshop, fare da coach ai team di studenti, dare feedback e valutare, coinvolgere ospiti dal mondo del lavoro e collegare ogni framework alla pratica quotidiana del product management.

Da quel primo corso il mio ruolo è cresciuto. Nel programma di Product Management insegno product thinking, allineamento con gli stakeholder, sperimentazione, crescita e collaborazione tra funzioni. Nel programma di Data Analytics tengo un corso su come prendere decisioni basate sui dati: trasformare un'analisi in una raccomandazione concreta per l'azienda, gestire gli stakeholder in un progetto reale e difendere una posizione sotto pressione. In entrambi i programmi gli studenti lavorano dall'inizio alla fine su brief di clienti veri.

La gestione degli stakeholder si insegna facilmente in teoria, ma è difficile farne sentire il bisogno nella pratica. Una classe può imparare una matrice, un calendario di riunioni, un template, senza mai provare la pressione che quegli strumenti servono ad alleggerire. L'obiettivo era colmare questa distanza: costruire un corso in cui gli studenti vivessero la stessa ambiguità e le stesse tensioni con gli stakeholder che affrontano i veri team di prodotto. Così i framework sarebbero rimasti perché ne avevano già avuto bisogno, non perché qualcuno li aveva assegnati.

• Ho progettato e condotto cinque settimane di workshop su gestione degli stakeholder, discovery, verifica delle ipotesi, monitoraggio dei progetti e comunicazione
• Ho seguito i team di studenti in esercitazioni pratiche, intervenendo solo quando serviva e lasciando che superassero da soli le difficoltà
• Ho dato feedback individuali e di gruppo, e ho gestito la valutazione della classe
• Ho curato e condotto un ciclo di guest speaker, portando in aula professionisti di prodotto esterni
• Ho collegato ogni framework a una decisione concreta di product management, non solo alla teoria che ci sta dietro

Invece di insegnare i framework come nozioni da memorizzare, ho costruito il corso attorno a situazioni concrete che la classe doveva affrontare. Ogni sessione abbinava un metodo (stakeholder mapping, DACI, verifica delle ipotesi) a un'esercitazione pratica in cui quel metodo era l'unico modo per andare avanti, non una scheda da compilare a posteriori. Nell'ultima settimana ogni team ha condotto un vero workshop con gli stakeholder di un brief reale: gli strumenti allenati per cinque settimane dovevano reggere davanti a qualcuno che non li stava valutando. Sono rimasta in aula come coach, non come paracadute. Il mio compito era creare le condizioni perché i team trovassero la propria strada, e dare un feedback diretto e preciso su cosa funzionava e cosa no.

Accanto al programma del corso ho organizzato un ciclo di incontri con persone che fanno prodotto tutti i giorni: Jasmine Jaja, Sigrid Hellberg, Moa Bogren, Francesca Cortesi e Molood Ceccarelli hanno raccontato come i framework che la classe stava imparando entrano davvero nel loro lavoro quotidiano. Gli studenti hanno indicato spesso questi incontri tra le parti più utili del corso. La conferma che la distanza tra metodo e pratica si accorcia più in fretta quando a parlare sono direttamente i professionisti.